e222-এর গোপনীয়তা নীতি

ধারা ১
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

e222-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ করে।

১.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্যগুলো দেন:

• পুরো নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছর বা তার বেশি)
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের বিবরণ
• পছন্দের ভাষা ও টাইমজোন (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad ও Rocket নম্বর
• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং ইতিহাস
• গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন e222 প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন ও ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সিস্টেম নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো এবং সেখানে অতিবাহিত সময়
• কোন লিঙ্ক বা বিজ্ঞাপনে ক্লিক করা হয়েছে
• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• লগইন ও লগআউটের সময় ও স্থান
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

ধারা ২
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

e222 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাই ও নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক আচরণ পর্যবেক্ষণ ও প্রয়োজনে সীমা আরোপ
• আইনি সম্মতি: কেওয়াইসি (KYC) ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়ম মেনে চলা
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, বোনাস অফার ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো

ধারা ৩
তথ্য প্রকাশ ও শেয়ারিং

e222 কোনো অবস্থায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তি পরিকাঠামো ও গ্রাহক সহায়তার মতো মূল পরিষেবাগুলো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র চুক্তিবদ্ধ নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হলে আমরা তা করতে বাধ্য। এ ক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব ন্যূনতম তথ্য প্রকাশ করি।

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো কর্পোরেট পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এরূপ ঘটনায় আমরা আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেব।

ধারা ৪
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

e222 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পের সেরা প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য দুই ধাপের প্রমাণীকরণ (২FA) সুবিধা
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা দলের নিয়মিত প্রযুক্তিগত পর্যালোচনা ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষা
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণের সময় মাস্ক করা হয়

ধারা ৫
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

e222 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝা ও পরিষেবা উন্নতির জন্য
• বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার ও বিজ্ঞপ্তি দেখানোর জন্য (আপনি চাইলে এগুলো বন্ধ করতে পারেন)

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে অধিকাংশ কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যায়। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ৬
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

e222 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে আমরা নিচের বিষয়গুলো বিবেচনা করি:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পরিষেবা প্রদানের জন্য সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে (সাধারণত ৫ থেকে ৭ বছর)
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়
• গ্রাহক সেবার কথোপকথন ও অভিযোগের ইতিহাস সমস্যা সমাধান ও উন্নতির জন্য কিছুকাল সংরক্ষিত থাকে
• বিপণন তথ্য আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়

ধারা ৭
আপনার অধিকার

e222 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার প্রধান অধিকারগুলো উল্লেখ করা হলো:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি, কেন করছি এবং কতদিনের জন্য করছি — এই বিষয়ে আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে আমরা লিখিত জবাব দিতে বাধ্য।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল থাকলে সংশোধনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসেও কিছু তথ্য সরাসরি আপনি পরিবর্তন করতে পারেন।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় রাখা তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ অবিলম্বে কার্যকর করব।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি সাধারণ পঠনযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV) পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। এ বিষয়ে আবেদন করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ৮
নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

e222-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো নাবালক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে বলে জানা যায়, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সকল সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে আমরা নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাই করি। অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান অননুমোদিতভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ৯
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যদি বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, তাহলে আমরা নিশ্চিত করি যে স্থানান্তরটি:

• যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্য দিয়ে সম্পন্ন হয়
• কেবল চুক্তিবদ্ধ ও বিশ্বাসযোগ্য পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছে যায়
• এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়

ধারা ১০
তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

e222 প্ল্যাটফর্ম পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi প্রমুখ)-এর মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা একত্রিত করে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতির জন্য e222 দায়ী নয়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

ধারা ১১
নীতির পরিবর্তন

e222 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

ধারা ১২
আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: